Дорогую процедуру пациент выбирает по звонку и записывается туда, где его выслушали и пригласили на приём. Tonema расшифровывает каждый звонок регистратуры, разделяет реплики администратора и пациента и оценивает работу: выявил ли запрос, рассказал ли о враче и решении, отработал ли «дорого» и «я подумаю», записал ли на приём или консультацию. Балл, ошибки, кто слил — каждый вечер в Telegram.
Пример вечерней сводки. Без таблиц и ручного прослушивания — открыли Telegram, за минуту поняли, где сегодня потёк отдел продаж. Чек-лист настроим под ваши процедуры и под то, как вы ведёте пациента до приёма.
Имплантация, ортодонтия, эстетика, операции — пациент звонит в несколько клиник и записывается туда, где администратор не отпугнул прайсом и пригласил на приём. Рекламу вы уже оплатили. Дальше всё решает звонок: выявил ли администратор запрос, рассказал ли о решении, записал ли на консультацию — или просто назвал цену. Заведующий в лучшем случае слышит 10–20 звонков из сотни.
Цифры — оценки по рынку платной медицины, не наши замеры. Дайте свою стоимость лида и средний чек — пересчитаем экономику под вашу клинику.
Звонки уже пишутся вашей АТС. Мы забираем запись, разбираем и кладём вывод туда, куда вы и так смотрите сто раз в день — в Telegram. Интеграций руками не нужно, программисты с вашей стороны не нужны.
Первый живой клиент Tonema — пензенская сеть хоррор-квестов OBRAZwill: 18 квестов, АТС Novofon. С марта 2026 система разобрала больше 750 реальных звонков в боевом проде, последний — вчера. Квесты — не клиника, и мы это не прячем. Но ошибки в звонке одни и те же: ответить прайсом и не записать на приём.
Хотите увидеть на своих звонках? Пришлите записи — вернём разбор.
Нет, пока вы сами не захотите им сказать. Записи и так делает ваша АТС — Tonema их забирает и разбирает.
Да. Серверы в РФ, соответствие 152-ФЗ, аудио хранится 180 дней и удаляется. Анализируются ваши собственные записи звонков.
Один день. Подключаемся к вашей АТС (Novofon, MANGO, другая через API) и amoCRM — программисты с вашей стороны не нужны.
Да. Регистратура и колл-центр — это и есть ваш отдел продаж: именно там пациент решает, записаться к вам или в соседнюю клинику. Разбираем эти звонки по чек-листу записи на приём.
Нет, и честно этого никто не гарантирует. Мы показываем на записях, что реально происходит с дорогим лидом в отделе продаж — где именно разговор пошёл не туда.
Без договоров, предоплат и созвонов «на 15 минут». Берёте 5–10 реальных звонков регистратуры и менеджеров с пациентами, скидываете мне в Telegram — прогоняем через Tonema и показываем, что увидели: баллы, ошибки и в какой момент разговор пошёл не туда.