Блог

Про звонки, продажи и речевую аналитику

Разбираем, на чём отделы продаж теряют тёплых клиентов по телефону, и как это видно в данных. Без воды и инфоцыганства — по делу.

Как разбирать звонки и не убить мотивацию

Обратная связь по записям растит менеджера или ломает его. Шесть правил разбора, который работает на результат.

Семь смысловых точек, которые должны прозвучать в каждом разговоре — от перехвата инициативы до фиксации контакта.

Реальные формулировки из звонков, после которых клиент говорит «я подумаю» и уходит к конкуренту.

Простыми словами: что умеет аналитика звонков, кому она нужна, сколько стоит и как соотносится с 152-ФЗ.

Лучший способ проверить идею на практике — на своих звонках.