Для недвижимости Серверы в РФ · 152-ФЗ 750+ звонков в проде

Клиент звонит по квартире за 8 млн — а менеджер продиктовал цену и положил трубку. И вы не слышите, что он даже имя не спросил.

Лид в недвижимости дорогой, а решение клиент принимает неделями и обзванивает десяток объявлений. Tonema расшифровывает каждый звонок отдела продаж, разделяет реплики менеджера и клиента и оценивает работу: выявил ли бюджет и задачу, отстроил ли объект от конкурентов, отработал ли «дорого» и «я подумаю», назначил ли показ. Балл, ошибки, кто слил — каждый вечер в Telegram.

T
Tonema
печатает
19:02
Сводка по отделу продаж за вчера:
19 заявок по объектам · разобрано 19
8 не назначили показ
5 из 9 — не отбили «дорого»
7 перезвонили позже 30 минут
Худший звонок дня
Игорь М · 14:38 · 44/100
клиент спросил цену
→ менеджер назвал и замолчал
→ не выявил задачу, не позвал на показ
Лучший звонок дня
Дмитрий Р · 11:24 · 92/100
выяснил бюджет и для кого квартира
→ подобрал 2 варианта
→ назначил показ на завтра
Открыть разбор Все звонки
19:02

Пример вечерней сводки. Без таблиц и ручного прослушивания — открыли Telegram, за минуту поняли, где сегодня потёк отдел продаж. Чек-лист настроим под ваши объекты и под то, как вы ведёте клиента до договора.

Лид в недвижимости стоит дорого. А сделка уходит тому, кто назначил показ

Клиент по квартире или дому обзванивает десяток объявлений за день и идёт смотреть к тому, кто зацепил в разговоре. Заявку вы уже оплатили рекламой. Дальше всё решает звонок: выявил ли менеджер бюджет и задачу, отстроил ли объект, назначил ли показ — или просто продиктовал цену. РОП в лучшем случае слышит 10–20 звонков из сотни, и обычно уже после того, как клиент купил у другого.

10–20 из 100
звонков успевает послушать РОП вручную. Tonema разбирает все 100
100%
звонков с оценкой по чек-листу недвижимости — в день звонка
несколько минут
от конца звонка до готового разбора в Telegram
Цена слитого разговора
−1 показ
Не назначенный показ — это не «минус звонок». В стол идёт сделка на миллионы и комиссия, которую менеджер мог довести до просмотра.
1 неназначенный показ → −1 сделка
Один спасённый клиент
миллионы
Чек по квартире или дому — миллионы рублей, комиссия — сотни тысяч. Поймать за месяц один разговор, который можно было довести до показа, — и сервис окупается надолго.
1 спасённый показ ≫ год Tonema

Цифры — оценки по рынку недвижимости, не наши замеры. Дайте свою стоимость лида и средний чек — пересчитаем экономику под ваш отдел.

От конца звонка до разбора в Telegram — несколько минут

Звонки уже пишутся вашей АТС. Мы забираем запись, разбираем и кладём вывод туда, куда вы и так смотрите сто раз в день — в Telegram. Интеграций руками не нужно, программисты с вашей стороны не нужны.

00:00 · конец звонка
Запись уже у нас
Звонок клиенту завершился — запись с вашей АТС (Novofon, MANGO, другая через API) автоматически уходит в Tonema. Менеджер ничего не нажимает и не знает, что разговор поедет на разбор.
+1 минута
Расшифровка с ролями
Аудио превращается в текст, реплики менеджера и клиента разделены. Видно дословно, кто что сказал и на какой секунде разговор свернул не туда.
+2 минуты
Оценка по чек-листу
ИИ проходит звонок по чек-листу недвижимости: выявил ли бюджет и задачу клиента, отстроил ли объект от конкурентов, отработал ли «дорого» и «подумаю», назначил ли показ. Балл 0–100 и список конкретных ошибок.
+3 минуты
Разбор в Telegram
Разбор звонка прилетает руководителю. Вечером — общая сводка по отделу: кто сколько принял, кого слил, на каком слове. По желанию разбор уходит и самому менеджеру лично.
РОП руками успевает выборочно послушать 10–20 звонков из ста — обычно те, что под рукой, и почти всегда уже после того, как клиент ушёл к конкуренту. Tonema разбирает все сто, каждый в день звонка. Мы не обещаем «поднимем конверсию на X%» — этого честно никто не гарантирует. Зато вы наконец видите, что реально происходит с дорогим лидом после того, как передали его в отдел продаж.

Это уже крутится в боевом отделе продаж

Первый живой клиент Tonema — пензенская сеть хоррор-квестов OBRAZwill: 18 квестов, АТС Novofon. С марта 2026 система разобрала больше 750 реальных звонков в боевом проде, последний — вчера. Квесты — не недвижимость, и мы это не прячем. Но ошибки в звонке одни и те же: менеджер называет цену и не зовёт на следующий шаг.

Ошибки у менеджеров в недвижимости одинаковые: не выявил бюджет и задачу, не отстроил объект, проглотил «дорого», отпустил без показа. Клиент звонит по квартире — а ему просто называют цену.

Когда человек готов покупать, а ему не могут продать — вопрос к разговору, а не к лидам. Tonema показывает на записи, где именно разговор пошёл не туда.
Серверы в РФ, 152-ФЗ, аудио хранится 180 дней и удаляется. Подключение к АТС (Novofon, MANGO) и amoCRM — за 1 день, программисты с вашей стороны не нужны. Менеджеры не узнают, что звонки уходят на разбор, — пока вы сами не захотите им это сказать.

Хотите увидеть на своих звонках? Пришлите записи — вернём разбор.

Прислать записи на разбор →

Частые вопросы

Менеджеры узнают, что звонки слушают?

Нет, пока вы сами не захотите им сказать. Записи и так делает ваша АТС — Tonema их забирает и разбирает.

Это законно? Где хранятся записи?

Да. Серверы в РФ, соответствие 152-ФЗ, аудио хранится 180 дней и удаляется. Анализируются ваши собственные записи звонков.

Сколько занимает подключение?

Один день. Подключаемся к вашей АТС (Novofon, MANGO, другая через API) и amoCRM — программисты с вашей стороны не нужны.

Клиенты обзванивают много объектов — это поможет?

Да, как раз поэтому. По звонку видно, зацепил ли менеджер клиента и назначил ли показ — или отпустил после цены. Кто назначает показы, тот и продаёт.

Вы гарантируете рост продаж?

Нет, и честно этого никто не гарантирует. Мы показываем на записях, что реально происходит с дорогим лидом в отделе продаж — где именно разговор пошёл не туда.

Пришлите 5–10 записей звонков отдела продаж — за день вернём разборы

Без договоров, предоплат и созвонов «на 15 минут». Берёте 5–10 реальных звонков менеджеров с клиентами по объектам, скидываете мне в Telegram — прогоняем через Tonema и показываем, что увидели: баллы, ошибки и в какой момент разговор пошёл не туда.

1
Пишете мне в Telegram и скидываете 5–10 записей звонков отдела — любой формат, любая АТС.
2
За день прогоняем через Tonema и готовим разбор по каждому звонку: балл, ошибки, что упустил менеджер.
3
Смотрим вместе: совпало с вашим ощущением или вскрылось то, чего вы не видели. Разборы остаются вам в любом случае.
Эдуард Хакимов
основатель Tonema · маркетолог, собирал отделы продаж

Сам собирал отделы продаж и гонял трафик на дорогие лиды. Знаю, как больно платить за заявку и смотреть, как менеджер сливает горячего покупателя на «я подумаю». Пишите в Telegram — отвечу лично, без отдела заботы и роботов: @khakimovpro.